よくあるご質問

Q

送料について教えて下さい。

A
配送地域により異なります。「1100円(クール代込)~」です。 尚送料は「1つの住所に1回の発送」につきかかりますので、購入商品点数の多少による変動はございません。
Q

配送スケジュールに関して教えてください。

A
商品はご注文確定(一部入金の確定)後、2営業日以内に発送致します。 ([営業日]水曜日、木曜日を除いた5日) 日時指定がある場合はそちらに合わせてお送りしております。 ※日時指定※ 日にち・・・注文日から2営業日後~9営業日の間の指定が可能です 時間・・・ヤマト運輸の規定に合わせています
Q

どの状態で届きますか?

A
全ての商品が「冷凍」かつ「未調理」の状態です。 電子レンジでの調理は出来ません。 ご家庭のにて、「焼く」又は「ゆでる」の調理工程を経てご賞味ください。 注)商品が到着しましたら速やかに冷凍設備に入れてください。 保存料を使用しておりませんので、一度解凍状態になった商品は口にされないようお願いいたします。
Q

返品、返金について教えてください。

A
食料品ですのでお客様都合による、返品及び返金の申し出はお受け致しかねます。 尚著しい損傷、商品間違えなどに関しては別途、商品交換などでの対応を致します。商品到着後3営業日以内でのご連絡をお願いします。
Q

タレはついてないんですか?

A
当店の餃子は全てそのまま食べられるよう味付けしております。 一般的な餃子よりもタレの分強めに餡に味が入っております。 ですのでタレの付属はございません。 是非まずは何も付けずにお召し上がりになってください。 それでもお好みより薄い場合は「ポン酢」や「酢醤油」など酸味のある調味料がお勧めです。(酸味は冷凍をかけると非常に弱くなるため、餡に保持することが難しい要素です。なので酸味を足すと餃子の表情が変わり楽しめる場合がございます。)
Q

ゆで用の餃子はないのでしょうか?

A
全ての定番餃子、入れ替わり餃子が 「ゆで」「焼き」どちらにも対応しております。 調理方法カードに両方の調理方法を記載しておりますので、お試しください。 同じ餃子でもかなり印象が変わりますので、出来るのであれば両方お試しください。
Q

種類の違う餃子は別々に調理した方がいいですか?

A
基本的には一緒で構いません。調理時間の異なるものでなければ同時調理出来るように仕上げています。 ・口をしっかり閉じて中身が漏れにくいようにする ・同じ時間で調理出来るよう形、皮、餡のを調整 なによりもご家庭で別々に調理される手間は非常に不便だと考えています。その思いにのっとって商品開発していますので特に記載がない場合は同時に調理していただいて大丈夫です。
Q

決済方法が知りたいです

A
以下の7つの決済方法からお選びになれます。 【決済方法】 ・クレジットカード ・コンビニ決済 ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・代金引換 がご利用頂けます。 ========== 「クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ」 上記に関しては商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ※キャリア決済は220円の手数料が別途かかります 「コンビニ決済、銀行振込み」 商品注文時点から約3日以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。 ※コンビニ決済は220円の手数料が別途かかります ※銀行振込の手数料が発生した際はお客様負担でお願いしております 『代金引換』 商品到着時に宅配業者への支払いをお願いします。 (契約の都合上カード決済は対応しておりません。ご注意下さい) ※代金引換は330円の手数料が別途かかります。 ==========
Q

注文確定後の注文変更は出来ますか?

A
大変申し訳ございません。 一度ご注文の確定が済んだお取引は「変更」「追加」が一切出来ません。 唯一対応できる事は「キャンセル」のみとなります。 ※ご注文は「お客様」「決済代行会社」「当店」の3者間でのお取引となる為、当店とお客様のみの間で勝手に注文内容に変更を加える事が出来ません。 従って、万が一注文内容の変更や追加を行いたい場合は、 ーーーーーーーーーー ①お客様から「当店へのご連絡(お問合せ)」  ↓ ②当店にて「ご注文自体のキャンセル」  ↓ ③お客様自身で「再度ご注文」 ーーーーーーーーーー 以上の流れにて行うことになります。 決済方法によっては手数料等が発生する場合もございますので、くれぐれもご注文間違えなど内容にお気を付けください。
Q

2つの注文を1つにして送料をまとめる事は出来ますか?

A
大変申し訳ございません。 一度確定されたご注文は、同じ場所に、同じ日時で送る場合であっても一緒にすることは出来ません。(2回分の注文として送料も2回分かかります) ※ご注文は「お客様」「決済代行会社」「当店」の3者間でのお取引となる為、当店とお客さまのみの間で勝手に注文内容に変更を加える事が出来ません。 従って、ご注文を一つにまとめる場合には以下の方法のみとなります。 ーーーーーーーーーー ①お客様から「当店へのご連絡(お問合せ)」  ↓ ②当店にて「ご注文自体のキャンセル」  ↓ ③お客様自身で「再度ご注文」 ーーーーーーーーーー 以上の流れにて行うことになります。 キャンセルに付きましては、決済方法によっては手数料等が発生する場合もございます。くれぐれもご注文間違えなど内容にお気を付けください。
Q

定期便はないのでしょうか?

A
申し訳ございません。 現在は対応しておりません。(2021.09) 今後取り組みたい課題だとは考えていますので、準備が出来ましたらご案内致します。
Q

海老餃子がいつも売り切れで買えません。

A
誠に申し訳ございません。 海老餃子は[月初限定]として月初めから700粒程の販売のみとなっております。 毎月25日くらいから翌月のご予約注文をお受けしておりますので、お手数ですがメルマガの登録又は期日付近になりましたらサイトをご覧いただけますようお願い致します。